市政消费者保护委员会:天堂的举动违反了我国《消费者法》和上海《消费者条》的有关规定!
《早晨新闻》记者谢克威和实习生朱磊
孩子迷路了,通过广播找到它需要付费,并且必须等到一个小时才能广播。这种不可理解的行为,在热带风暴已经存在了18年,并被媒体反复曝光之后,仍然按照自己的方式进行。
女士袁欣(化名)最近提出投诉,称她把两个孩子(兄弟和妹妹)带到了热带风暴中。由于一个人照顾两个孩子有点粗心,这个11岁的弟弟意外地迷路了。因此,她去了问讯处要求广播找到孩子。工作人员要求先支付5元的播音费。
袁女士支付了费用后,工作人员告诉我,费用只能按小时播放。 “您可以再次寻找它,也许您会找到它,而您不必花钱在广播上。”袁女士不明白这一点,“必须一直播放这首歌?谁不担心孩子迷路?他们实际上说,'我们不能立即为您播放。这是公司的规定。您可以等到预定的广播时间!”
女士袁仅能像无头苍蝇一样继续走来走去,大喊孩子的名字,但她在十多分钟内没有发现任何结果。她去问讯处问:“赚钱时您会不知所措吗?您的非小时广播规定是否合理?”
工作人员说,这是公司的政策,您对我做什么?袁女士非常生气,她说她是第一次听说这种奇怪的规定。广播失踪者通知后,小男孩终于找到了它。这个小男孩说,他也渴望找到自己的母亲和妹妹,他越久,就越害怕。
“在一个小时之前,广播中已经播放了音乐或'Tropical Storm'广告。”袁女士说,她真的不明白这种规定。音乐和广告可以无限期播放,但不能满足客户需求。最紧急的需求。
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[Reporter 调查]
这种热带风暴规则已经存在很长时间了,之前媒体也进行过相关报道。政府部门也表示这种行为是“不合理的”广州专业婚外情取证公司,但为什么没有改变呢?为了回应市民的抱怨和每个人的疑问,参与热带风暴的人们做出了回应,但他们引起了更多的疑问。
为什么有这样的要求?
响应:避免麻烦到公园
为应对热带风暴,公园于2000年开始实施广播失踪者通告的收费。许多游客在发现孩子失踪或分散时立即要求广播。在广播之前就找到了孩子,给公园的工作带来很多不便和麻烦。为了增强父母照顾孩子的责任感,而不是不带孩子去看公园,公园引入了收费规定。收费后,连续播放三遍,收费5元。
热带风暴说,一些工作人员在见到没有钱的孩子时要求找到成年人,并拒绝让他们广播。这是因为一些工作人员没有正确理解法规。如果孩子没有带钱找成人,可以免费广播。
许多人都质疑天堂的解释不是“不见孩子就寻找天堂”。实际上,许多父母没有见到孩子后的第一反应是独自找到他们,然后通过无线电找到他们。父母不会因为收音机而将寻找公园的责任推到公园,很少有人为了省钱而放弃收音机。人们。由此可以看出,公园正在努力减少通过无线电通过充电寻找人的父母数量。在18年内收费的主要原因是公园“怕麻烦”。
此外,“一些工作人员没有正确理解”寻人收费,这在更大程度上表明公园管理不到位。
为什么只按小时播放?
响应:我必须走300米,所以专注于广播
热带风暴说它是按小时播出的,因为问讯处距离播音室约300米,而播音室在顶层的四楼。在繁忙时间,来找孩子的父母一批又一批。咨询台的工作人员不知所措,不得不接载多名游客并将他们送到广播室。
许多人认为当前的通信方法是如此先进,更不用说微信或SMS也可以在几秒钟内传输丢失的信息。无需等待一个小时的广播。人类的生活是生活的问题。也许这几秒钟是出乎意料的。发生了什么,关键是服务意识和服务方法是否到位。
迷路了怎么办?
回复:不用担心,如果迷路了,请找回自己
热带风暴说,该公园现在有150多名救生员,其中50名被安排在高风险水域上,50名被安排用来引导人行道,另外50名大学生被用来帮助救生。如果父母在连续播放了三个广播之后仍未找到孩子,公园将派遣救生员在各个方向进行搜索。